SERVICEBAUSTEINE

Wollen Sie Ihre Plattform selbst managen oder übernehmen wir für Sie den Vollservice? Gemeinsam definieren wir einen Serviceschnitt. Haben wir einmal den Serviceschnitt geklärt, bekommen Sie einen passenden SLA mit den von Ihnen gewünschten bzw. vereinbarten Service Performance Indikatoren wie beispielsweise Verfügbarkeiten Ihrer IT-Plattform oder mit definierten Reaktionszeiten für Anfragen und Störungen.

Selbstverständlich bekommen Sie regelmäßige, in einem mit Ihnen vereinbarten Intervall, Berichte zu den gemessenen Service Performance Indikatoren. So runden die Servicebausteine Ihre IT-Plattform aus der iNNOVO Cloud zu einem stimmigen Gesamtpaket ab und bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.